Refund policy

Return & Refund Policy

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Online-Spanischkurse, Einzelstunden und Kurs­pakete, die über Languages with Alexa gebucht werden.

1. Digitale Dienstleistungen – kein Widerrufsrecht nach Beginn der Leistung

Da es sich um digitale Dienstleistungen handelt, beginnt die Leistung mit der Terminvereinbarung und der Bereitstellung der Unterrichtszeit.

Durch das Buchen eines Termins erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht nach Beginn der Dienstleistung erlischt.

2. Stornierungen und Umbuchungen von Unterrichtseinheiten

Einzelstunden und Kurse können bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder abgesagt werden.

  • Absage mehr als 24 Stunden vorher → kostenlose Umbuchung

  • Absage weniger als 24 Stunden vorher → die Stunde gilt als gehalten und wird voll berechnet

  • Nichterscheinen ohne Absage → keine Rückerstattung

3. Rückerstattungen für Kurs­pakete 

Teilweise oder vollständige Rückerstattungen sind nicht möglich, sobald die erste Stunde genutzt wurde.

Falls noch keine Stunde genutzt wurde, kann das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum vollständig erstattet werden.

4. Technische Probleme

Wenn eine Unterrichtsstunde aufgrund technischer Probleme von meiner Seite nicht stattfinden kann, wird die Stunde kostenlos neu terminiert.

Wenn die technischen Probleme auf der Seite des Teilnehmers liegen, zählt die Stunde als gehalten, außer wir vereinbaren ausdrücklich etwas anderes.

5. Rückerstattungen bei Krankheit

Bei nachweislicher Krankheit können aus Kulanz einzelne Stunden verschoben werden. Eine Erstattung erfolgt jedoch nicht.

6. Kontakt

Für Stornierungen, Umbuchungen oder Fragen:

E-Mail: languageswithalexa@gmail.com